Siparişler, sipariş onayını takiben 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Pre-Order ürünler, ilgili ürünün satış sayfasında belirtilen teslimat süresinin tamamlanmasını takiben 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

Yurt içi siparişlerde kargo gönderimleri ücretsizdir ve teslimatlar Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

Aynı gün teslimat, yalnızca İstanbul adresleri için sunulmaktadır. Saat 12:00’ye kadar verilen siparişler bu hizmetten faydalanabilir. Cumartesi ve Pazar günleri teslimat yapılmaz. Aynı gün teslimat ile oluşturulan siparişler iptal edilemez. Servis bedeli 800 TL’dir ve siparişin iade edilmesi durumunda bu bedel iade edilmez. İade ve değişim koşulları standart gönderim ile aynıdır.

Değişim ve iade işlemleri, teslimat tarihinden itibaren belirlenen süreler içerisinde yapılmak kaydıyla Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Değişim işlemlerinde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir. Bu sürenin aşılması durumunda değişim talebi kabul edilmez.

İade ve değişim yapılacak ürünlerin;

• Kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal durumunda olması,
  
• Üzerinde bulunan güvenlik / iade etiketinin çıkarılmamış olması,
  
• Fatura ve gerekli belgelerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Tüm ürünlerimiz güvenlik etiketi ile gönderilmektedir. Güvenlik etiketi çıkarılmış, zarar görmüş veya eksik olan ürünlerde iade ve değişim işlemi kabul edilmez.

İade veya değişim işlemi için, ürün ile birlikte gönderilen İade ve Değişim Formu’nun eksiksiz şekilde doldurularak ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur. Formu bulunmayan veya eksik doldurulmuş gönderilerde iade ve değişim işlemi gerçekleştirilemez.

Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimler tarafından kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır. Onaylanan iadelerde ücret iadesi 7–14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Firma adına düzenlenen siparişlerde, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ilgili firma tarafından düzenlenmiş iade faturası ile birlikte gönderim yapılması gerekmektedir.

İade gönderimleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

415534306 anlaşma kodu ile ürünü, size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederek tarafımıza gönderebilirsiniz. Bu kod kapsamında iade adresi sistemde tanımlıdır.

İade için ürünlerin gönderileceği adres:

BEYLIKDUZU OSB. BIRINCI BLV. 3. CD. 1/A
MYBESTFRIENDS MERKEZ OFIS
BEYLIKDUZU / ISTANBUL

Yurtiçi Kargo dışında farklı kargo firmaları ile yapılacak gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmez.

Herhangi bir konuda bizimle iletişime geçmek için help@mybestfriends.com.tr adresine bir e-posta gönderin.

Online siparişleriniz için +90 530 138 31 40 ile iletişime geçebilirsiniz. 

WhatsApp : MYBESTFRIENDS Destek

Pazartesi – Cuma : 10:00 – 19:00