TESLİMAT
Satın almış olduğunuz ürünleriniz 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir. Onaylanan siparişler 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.
MYBESTFRIENDS'ten yapacağınız online alışverişlerde gece elbiseleri ve payetli elbiselerde bulunan "İADE ve DEĞİŞİM Kartı" ürünün üzerinde bulunmadığı takdirde değişim ve iade yapılamamaktadır.
Pre-Order ürünler ise, ilgili ürünün satış sayfasında teslimat tarihi olarak belirtilen süreyi takiben 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Gönderilen ürünlere ilişkin kargo takip numaranız, paketiniz yola çıktığında tarafınıza bildirilmektedir.
Tüm yurtiçi gönderiler ücretsiz kargo kapsamındadır.
Yurt dışından verilen siparişler ise, 4 ila 14 iş günü arasında teslim edilecektir. Yurt dışından sitemize giriş yapıldığında görülen fiyatlara yurtdışı kargo gönderim bedeli ve gümrük vergileri dahildir. Bulunduğunuz ülke tarafından belirlenmiş ve ödenmesi gereken ek ücretler ortaya çıkabilecek olup, MYBESTFRIENDS bunlardan sorumlu değildir.
Aynı gün teslimat şuan için yalnızca İstanbul için geçerlidir. Aynı gün teslimat seçeneği 12:00’a kadar verilen siparişlerde geçerlidir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Aynı gün teslimat siparişleri iptal edilemez, iade ve değişim koşulları standart gönderim ile aynıdır. Servis ücreti 350 TL'dir. Siparişinizi iade ettiğiniz durumda servis ücreti iade edilmemektedir.
Siparişinizi UPS Kargo ile iade edebilirsiniz. UPS Kargo müşteri hizmetlerini arayarak adresinizden kargo alımı talep edebilirsiniz. V3491R anlaşma kodu ile ürünü UPS Kargo'ya teslim ederek bize gönderebilirsiniz. Kargonuz ile gönderilen "İade ve Değişim Formu" doldurarak talebinizi yazmayı ve ürünle birlikte göndermeyi unutmayınız. Kargolama öncesinde paketlemenin özenli olması paketin hasar almaması açısından önemlidir.
Siparişleriniz UPS Kargo ile ulaştırılacaktır. Mybestfriends.com.tr’den yapacağınız alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.
Global siparişler DHL Kargo ile gönderilmektedir. Ürünler kargo ve gümrük vergileri dahil fiyatlandırılmaktadır. Sipariş esnasında ekstra kargo ücreti talep edilmemektedir.
DEĞİŞİM & İADE
MYBESTFRIENDS Online Shop'tan verdiğiniz siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (kargo hasarı, üretim hatası, cayma hakkı, vs) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. E-Arşiv faturanız size e-mail olarak gönderildiği için iadelerde faturayı tarafımıza ibraz etmeniz zorunlu değildir. Kargonuz ile gönderilen "İade ve Değişim Formu" doldurarak talebinizi yazarak geri gönderim yapabilirsiniz. Ürünleri tarafımıza gönderirken aşağıdaki "İade Koşulları" başlığı altındaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 7-14 iş gününü kapsamaktadır.
Online Shop üzerinden aldığınız ürünün değişimini teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde MYBESTFRIENDS mağazalarından ya da UPS Kargo ile tarafımıza göndererek yapabilirsiniz. UPS Kargo müşteri hizmetlerini arayarak adresinizden kargo alımı talep edebilirsiniz. V3491R anlaşma kodu ile ürünü UPS Kargo'ya teslim ederek bize gönderebilirsiniz. Kargonuz ile gönderilen "İade ve Değişim Formu" doldurarak talebinizi yazarak geri gönderim yapabilirsiniz. Mağazadan değişim yapmak için ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gidilmesi gerekmektedir. Ürünün mybestfriends.com.tr'den alımı esnasında kullanılan kupon kodu, indirim çeki, hediye çeki vb. özel indirimler varsa mağazadan yapılan değişimlerde bu indirimlerin tamamı geçersiz olacaktır. Ürünün mağazada o esnadaki satış fiyatı ve uygulanan promosyonlar geçerli olacaktır.
Ürünü orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız,
Eğer fatura firma adına kesilmiş ise, ilgili firmanın düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, 'Ürün Birim Fiyatı + KDV' şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası firmalar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
Ürünü, tarafınıza teslim edildiği andaki hali ile geri vermekle, kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını ödemekle yükümlüsünüz.
Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır.
UPS Kargo müşteri hizmetlerini arayarak adresinizden kargo alımı talep edebilirsiniz.
UPS Kargo Ücretsiz İade Kodu: V3491R
İade için ürünün gönderileceği adres aşağıda belirtilmiştir. Kod içerisinde bu adres tanımlıdır.
BEYLIKDUZU OSB. BIRINCI BLV. 3. CD. 1/A KARSAL ORME
BEYLIKDUZU/ISTANBUL
Farklı kargo firmaları ile yapacağınız gönderi ücretleri tarafınızdan ödenmesi gerekmektedir. Aksi taktirde kargo kabul edilmeyecektir.
Global siparişlerde iade ve değişim işlemleri için "Müşteri Destek Ekibi" ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.