Satın almış olduğunuz ürünler, sipariş onayını takiben 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Pre-Order ürünler, ilgili ürünün satış sayfasında belirtilen teslimat süresinin tamamlanmasını takiben 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.

Tüm yurt içi gönderiler ücretsiz kargo kapsamındadır.

Yurt dışı siparişler 4 ila 14 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Yurt dışından sitemize giriş yapıldığında görünen fiyatlara uluslararası kargo bedeli ve gümrük vergileri dahildir.

Teslimat yapılan ülke tarafından talep edilebilecek ek vergi veya harçlardan MYBESTFRIENDS sorumlu değildir.

Aynı gün teslimat hizmeti şu an için yalnızca İstanbul adresleri için geçerlidir.

Bu hizmetten, saat 12:00’a kadar verilen siparişler faydalanabilir.

Cumartesi ve Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Aynı gün teslimat ile oluşturulan siparişler iptal edilemez.

İade ve değişim koşulları standart gönderim ile aynıdır.

Aynı gün teslimat servis ücreti 800 TL’dir ve siparişin iade edilmesi durumunda bu bedel iade edilmez.

Aynı gün teslimat ile gönderilen siparişlerin iade işlemleri, Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

415534306 anlaşma kodu ile ürünü, size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederek tarafımıza gönderebilirsiniz.

Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşteriye aittir.

Bu şekilde gönderilen iadelerde, kargo bedeli karşı ödemeli olarak kabul edilmez.

İade edilecek ürünlerin;
ürün üzerinde bulunan iade güvenlik etiketinin çıkarılmamış olması,
barkod etiketinin üzerinde bulunması,
iade ve değişim formunun eksiksiz şekilde doldurularak ürünle birlikte gönderilmesi,
faturasının ürünle birlikte iletilmesi zorunludur.

Bu şartlardan herhangi birinin sağlanmaması halinde iade talebi kabul edilmez.

Ürünün, teslim alındığı tarihten itibaren en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.

Bu süre aşıldığında iade talebi geçersiz sayılır.

Kargolama öncesinde ürünün özenli şekilde paketlenmesi, taşıma sırasında oluşabilecek hasarların önlenmesi açısından müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafınıza ulaştırılmaktadır.

mybestfriends.com.tr üzerinden yapılan yurt içi alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Global siparişler DHL aracılığıyla gönderilmektedir.

Yurt dışı siparişlerde ürünler, kargo bedeli ve gümrük vergileri dahil olacak şekilde fiyatlandırılmaktadır.

Sipariş esnasında ayrıca bir kargo ücreti talep edilmez.

Ancak, teslimat yapılan ülke tarafından talep edilebilecek ek vergi, harç veya masraflardan MYBESTFRIENDS sorumlu değildir.

Gönderilen siparişlerin iade işlemleri, Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

415534306 anlaşma kodu ile ürünü, size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederek tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;
ürün üzerinde bulunan iade güvenlik etiketinin çıkarılmamış olması,
barkod etiketinin ürün üzerinde bulunması,
iade ve değişim formunun eksiksiz şekilde doldurularak ürünle birlikte gönderilmesi,
faturasının ürünle birlikte iletilmesi zorunludur.

Bu şartlardan herhangi birinin sağlanmaması halinde iade talepleri kabul edilmez.

Ürünün, teslim alındığı tarihten itibaren en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.

Bu sürenin aşılması durumunda iade talebi geçersiz sayılır.

Kargolama öncesinde ürünün özenli şekilde paketlenmesi, taşıma sırasında oluşabilecek hasarların önlenmesi açısından müşterinin sorumluluğundadır.

Satın aldığınız ürünün değişiminin yapılabilmesi için; ürünün, teslim alındığı tarihten itibaren en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.

Değişim işlemleri, MYBESTFRIENDS mağazalarından ya da Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kargo ile değişim yapılması durumunda;

415534306 anlaşma kodu ile ürünü size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederek tarafımıza gönderebilirsiniz.

Gönderinizle birlikte “İade ve Değişim Formu”nun eksiksiz şekilde doldurularak ürünle birlikte iletilmesi zorunludur.

Değişim yapılacak ürünlerin;
ürün üzerinde bulunan iade güvenlik etiketinin çıkarılmamış olması,
barkod etiketinin ürün üzerinde bulunması,
iade ve değişim formunun eksiksiz şekilde doldurulması,
faturasının ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.

Bu şartlardan herhangi birinin sağlanmaması halinde değişim talebi kabul edilmez.

Mağazadan değişim yapılabilmesi için ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte mağazaya getirilmesi gerekmektedir.

Online alışveriş sırasında kullanılan kupon kodu, indirim çeki, hediye çeki veya benzeri özel indirimler, mağazadan yapılan değişimlerde geçerli değildir.

Bu durumda ürünün mağaza içi güncel satış fiyatı ve o an geçerli olan promosyonlar uygulanır.

İade edilecek ürünlerin;
orijinal ambalajının hasar görmemiş olması,
kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması,
ürün üzerinde bulunan iade güvenlik etiketinin çıkarılmamış olması,
barkod etiketinin ürün üzerinde bulunması zorunludur.

İade işlemlerinin yapılabilmesi için;
iade ve değişim formunun eksiksiz şekilde doldurularak ürünle birlikte gönderilmesi,
faturasının ürünle birlikte iletilmesi zorunludur.

Bu şartlardan herhangi birinin sağlanmaması halinde iade talepleri kabul edilmez.

Faturası firma adına düzenlenen siparişlerde, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ilgili firma tarafından düzenlenmiş iade faturası ile birlikte gönderim yapılması gerekmektedir.
İade faturası, kargo bedeli hariç olmak üzere “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde düzenlenmelidir.
Firma adına düzenlenen siparişlerde, iade faturası iletilmeyen iadeler kabul edilmez.

Ürünü teslim aldığınız andaki haliyle iade etmekle yükümlüsünüz.

Üründe kullanım söz konusu olması halinde, kullanımdan kaynaklanan ticari değer kaybının tarafınızca karşılanması talep edilebilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimler tarafından kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade onayı verilir.

İnceleme süreci ortalama 2–5 iş günü sürmektedir.

Onaylanan iadelerde ücret iadesi, 7–14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

İade gönderimleri, Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
415534306 anlaşma kodu ile ürünü, size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederek tarafımıza gönderebilirsiniz.
Bu kod kapsamında iade adresi sistemde tanımlıdır.

İade için ürünlerin gönderileceği adres:

BEYLIKDUZU OSB. BIRINCI BLV. 3. CD. 1/A
MYBESTFRIENDS MERKEZ OFIS
BEYLIKDUZU / ISTANBUL

Yurtiçi Kargo dışında farklı kargo firmaları ile yapılacak gönderimlerde, kargo ücreti müşteriye aittir.
Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmez.

Global siparişlerde iade ve değişim işlemleri için "Müşteri Destek Ekibi" ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.